Pour tout produit qui est défectueux, dans les 30 jours suivants sa date de réception, vous devez compléter obligatoirement le formulaire de demande de retour ou « RMA » ( Disponible en envoyant un courriel à ventes@clefdesol.com)

Si votre appareil est défectueux et qu’il est encore sur la période de garantie du manufacturier, une demande de RMA doit être complétée pour obtenir un numéro d’autorisation de retour, afin que vous puissiez nous retourner votre appareil pour réparation. Cette demande est obligatoire.

Tous les frais de transport ne sont pas remboursables à l’exception d’une erreur de livraison de notre part. Quelques manufacturiers peuvent demander que certains produits défectueux leur soient directement retournés pour réparation.